8月28日，“2014 J.D. Power中国售后服务满意度研究SM 主流车细分市场东风标致排名第一颁奖仪式”于东风标致全国十佳经销商之一的成都集大成4S店隆重举行。颁奖仪式上，东风标致总经理从J.D. Power全球总裁Finbarr O’Neill先生手中接过了沉甸甸的奖杯，这是东风标致品牌连续两年获得售后服务满意度第一，2014年为并列第一！

近50家主流媒体来到现场参加报道了此次颁奖活动。颁奖仪式上，神龙汽车有限公司执行副总经理穆浩然表示：“神龙公司将继续把质量作为经营工作的中心，持续提升产品质量和服务质量，为实现“质量领先”的战略目标而不懈努力。希望东风标致再接再厉，用质量去赢取市场，用诚信来构筑品牌，继续坚持“蓝色关爱”的服务理念，用高质量的服务为品牌注入强劲的动力，不断跨越新的高度，走向新的辉煌。”

的确，东风标致售后服务表现如此优异，是凭借多年来的不懈努力，特别是“升蓝计划”中“用户体验升蓝”两年来的深耕细作，对用户需求的敏锐感知和倾力满足。东风标致通过发布服务品牌“蓝色关爱”，“蓝盒子”网点改造，“狮友汇”用户俱乐部上线等措施，为客户打造优质、贴心的服务体验，这份成绩的取得可以说实至名归。

用心打造“蓝色关爱”，优质服务“透明”“专业”

作为“用户体验升蓝”的重要组成部分，全新服务品牌“蓝色关爱”致力于为消费者带来服务品质感和专属感的双重满足，以严谨的标准、专业的团队、无忧的保障不断完善东风标致的服务品质。

严谨的标准：2014年，经过十余年的发展和积淀，东风标致形成了一整套严谨完整的服务标准，包括软硬件标准的全面提升，涉及服务质量，维修工艺，服务规范，服务设施等方面，保障用户能获得满意的服务体验。

专业的团队：东风标致一直以来立足于严谨的标准，优化和完善团队结构，以专业的团队保障服务水平。通过严格的人员选聘、严格的岗位培训以及严格的岗位资格考察确保团队的专业性。

无忧的保障：2014年为提高客户满意度，为客户提供无忧的服务保障，东风标致重点加强了客户关怀、服务营销、备件供给等领域的提升改善。