
购买一辆进口车,除了期待高品质的享受,对于售后服务能否及时规范,也是消费者非常关心的问题。其实,进口车也并非个个都高高在上,韩国双龙在坚持纯进口同时,早早开始对接国内市场,不仅整车售价相当亲民,而且售后服务也完备规范,某些维修保养价格甚至比合资品牌略低。

以双龙汽车主销SUV——新柯兰多汽油版为例,整车基本保修期为36个月或6万公里,蓄电池的保修期为12个月或2万公里,特别值得一提的是,新柯兰多汽油版发动机和变速箱的保修期延长到5年或10万公里,先到期限者为准。首次免费检查在5000公里,在1万公里或1年时进行首次免费保养,更换机油和机滤之后,每隔1万公里或半年进行一次小保养。如果车辆在恶劣情况下使用,则保养周期也要适当缩短。

根据双龙汽车售后服务标准流程,将车辆到店维修保养一般分为8个步骤,分别是:电话预约、接车问候、估时估价、维护修理、完工检查、结算交车、跟踪回访等。当然用户也可以不预约直接到店维修保养,不过可能因为人多排队而增加等待时间。

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